1. ORGANIZADOR Y GESTOR DEL PROGRAMA
El presente programa de fidelización (en adelante, el 'Programa') es organizado por ACTA FARMA, S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana, 156, 28046 Madrid, con NIF B-84.179.894 (en adelante, 'ACTA FARMA' u “Organizador”).
La gestión técnica y operativa del Programa será realizada por DÉKUPLE ESPAÑA S.L.U., con domicilio en Calle Rufino González 23 bis, 28037 Madrid, CIF B83845776 (en adelante, 'Dékuple').
2. ÁMBITO TERRITORIAL Y DURACIÓN
El Programa será válido en todo el territorio de España, incluidas Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias.
El Programa comenzará en septiembre de 2025 y tendrá una duración indefinida, reservándose ACTA FARMA el derecho de suspenderlo o cancelarlo previa notificación con una antelación mínima de treinta (30) días naturales a los participantes.
3. FINALIDAD DEL PROGRAMA
El Programa tiene como objetivo la promoción de los productos titularidad de ACTA FARMA que se encuentran listados en el Anexo I de las presentes Bases Legales del Programa (en adelante, los “Productos”), a través de las oficinas de farmacia, premiando su compromiso mediante un sistema de acumulación de puntos canjeables por beneficios no económicos directos de la fidelización (en adelante, “Beneficios”).
Este Programa se desarrolla en cumplimiento de la legislación vigente, respetando la autonomía profesional de los participantes.
4. PARTICIPANTES
Podrán participar:
- Titulares de farmacias registradas en España.
- Empleados o auxiliares de dichas farmacias invitados por el titular.
- Delegados de ventas de ACTA FARMA.
La participación es gratuita y requiere registro en la plataforma habilitada por invitación.
5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
5.1 Registro
La participación se realiza mediante invitación personalizada enviada por correo electrónico. El alta debe completarse siguiendo las instrucciones de registro.
5.2 Obtención de Puntos
- Subida y validación de facturas por venta de los Productos.
- Participación en retos, encuestas y formaciones.
Los Productos incluidos y el valor en puntos serán definidos por ACTA FARMA y podrán actualizarse periódicamente, pero en ningún caso se incluirán como Productos medicamentos sujetos a prescripción médica o financiados por el Sistema Nacional de Salud.
5.3 Canje de Puntos
Los puntos podrán canjearse por Beneficios digitales o físicos disponibles en el catálogo del Programa.
- Las tarjetas digitales tendrán un importe inferior a 250 €.
- Los Beneficios no son transferibles ni canjeables por dinero.
5.4 Validación de Facturas
- Las facturas serán validadas por Dékuple en un plazo máximo de 72 horas laborables.
- En caso de rechazo, se notificará al participante.
- Las facturas correspondientes a 2025 serán validadas hasta el 31/01/2026. Las facturas de 2026 se validarán con normalidad según los criterios de validación.
5.5 Caducidad de los Puntos
Los puntos tendrán una vigencia de doce (12) meses desde su obtención.
6. CATÁLOGO DE BENEFICIOS
El catálogo de Beneficios estará disponible en la plataforma del Programa y será actualizado como máximo dos veces al año.
- Hasta un máximo de 20 referencias por actualización.
- ACTA FARMA podrá incluir productos propios previa validación logística.
7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa a los participantes de que sus datos personales serán tratados bajo las siguientes condiciones:
Responsable del tratamiento: ACTA FARMA, S.L.U., con domicilio en Paseo de la Castellana, 156, 28046 Madrid, con NIF: B-84.179.894.
Finalidad: La gestión de su participación en el Programa, validación de facturas, asignación de puntos, comunicaciones relativas al Programa y entrega de Beneficios.ACTA FARMA, en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados, informa que los mismos no serán usados ni guardados para fines comerciales ni de cualquier otra índole que no sean la ejecución de la Finalidad.
Categorías de datos: las categorías de datos utilizadas en el marco de este tratamiento de datos son generales, concretamente, para los participantes son: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico.
Si la factura por venta de Productos incluyera información adicional (p.e. la compra de medicación que permitiera deducir otro tipo de información personal o información del cliente), el participante se hace responsable de la misma sin que el Responsable de tratamiento vaya a utilizar esa información ni la extractará de ninguna forma adoptando todas las medidas de seguridad dirigidas a garantizar la seguridad de la información.
Legitimación: Ejecución de la relación contractual derivada de la participación en el Programa que es completamente libre y voluntaria.
Destinatarios: los datos no serán cedidos ni comunicados a terceros con excepción de aquellos que sean imprescindibles para la propia ejecución del contrato y para el cumplimiento de las obligaciones legales (Administraciones Públicas, Auditoras, Entidades financieras, Compañías aseguradoras cuando proceda, entre otras), así como Dékuple España S.L.U., en su calidad de encargado del tratamiento, para la gestión y soporte técnico del Programa.
ACTA FARMA puede trabajar a su vez, con proveedores que puedan acceder a datos personales (servicios informáticos, herramientas analíticas, gestorías y asesorías, software, etc.) con quienes garantizan haber suscrito los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos necesarios. En el caso de proveedores ubicados fuera de la UE las partes se han asegurado de que cumplan con los requisitos legales establecidos en el RGPD.
Conservación de datos: Los datos se conservarán mientras el Programa siga en vigor y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos.
Derechos: Los participantes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad enviando una comunicación escrita a ACTA FARMA a la dirección de correo electrónico areamedica@kernpharma.com, indicando 'Programa de Fidelización ACTA FARMA' en el asunto.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el participante tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos.
8. FISCALIDAD
La obtención de los Beneficios podrá estar sujeta a obligaciones fiscales de conformidad con la normativa vigente.
Correrán a cuenta y cargo de cada participante cualquier carga fiscal o tributaria que la aceptación de los Beneficios pudiera suponerle, así como cualquier otro gastrograma.
9. MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DEL PROGRAMA
ACTA FARMA se reserva el derecho de modificar las condiciones del Programa, suspenderlo o cancelarlo en cualquier momento por causas justificadas, previa notificación a los participantes.
ACTA FARMA se reserva el derecho a interpretar las presentes Bases Legales y el derecho de resolver según su interpretación aquellos aspectos no contemplados en las mismas.
10. FRAUDE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS
Se descalificará automáticamente a cualquier participante que incurra en fraude o incumpla las presentes bases.
Si se evidenciase que cualquiera de los participantes no cumple con los requisitos exigidos en las Bases Legales, o los datos proporcionados para participar no fueran válidos, su participación se considerará nula y quedarán automáticamente excluidos del Programa, perdiendo todo derecho sobre los premios otorgados en virtud de este Programa.
Los Beneficios entregados no serán susceptibles de cambios, alteraciones o compensaciones a petición de los participantes, no pudiendo ser canjeado por cualquier otro producto ni por dinero.
ACTA FARMA se reserva el derecho, si concurre justa causa y previa comunicación en legal forma, de efectuar cualquier cambio, suspender o ampliar los Beneficios del Programa.
Se establece un plazo de QUINCE (15) días naturales desde la fecha de la concesión del incentivo para efectuar cualquier reclamación motivada. ACTA FARMA se reserva, en caso de obligada necesidad, el derecho de sustituir los Beneficios por otro de similares características.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A título enunciativo, pero no limitativo, ACTA FARMA y Dékuple no se responsabilizan de las posibles pérdidas, robos, retrasos o cualquiera otra circunstancia imputable a terceros que puedan afectar al desarrollo del presente Programa, así como tampoco del uso que haga el participante respecto de los Beneficios que obtenga de este Programa, y no asume responsabilidad alguna por ningún daño o perjuicio de cualquier tipo que pudieren sufrir los participantes o terceros.
ACTA FARMA y Dékuple no asumen la responsabilidad en casos de fuerza mayor o caso fortuito que pudieran impedir la realización del Programa o el disfrute total o parcial de los Beneficios. En caso de que este Prorama no pudiera realizarse, bien por fraudes detectados en el mismo, fallos técnicos, incidencias derivadas del uso incorrecto del Programa por parte de los participantes, o cualquier otro motivo que no esté bajo el control ACTA FARMA y/o Dékuple y que afecte al normal desarrollo del Programa, nos reservamos el derecho a cancelar, modificar, o suspender la misma, incluyendo la página web de participación.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E IMAGEN
Los contenidos, marcas y logotipos asociados al Programa son propiedad de ACTA FARMA o de terceros. El participante no adquirirá ningún derecho sobre ellos.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas bases se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto que pudiera surgir se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. ACEPTACIÓN DE LAS BASES
La participación en el Programa implica la aceptación íntegra de las presentes bases legales.
ANEXO I - Los Productos
- Movial Plus Fluidart 28 cápsulas
- Movial Plus Crema 100 ml
- Ceannum
- Revidox ADN
- Revidox
- Retención Acuarético H2O
- Noirocex
- Dormax 30 cápsulas
- Dormax forte
- Dormax dulces sueños
- Oxicol
- Oxicol plus omega
- Sarcodyn
- Salifresh (sabor cereza)
- Salifresh (sabor limón)
- Salifresh (sabor mentol)
- Ungeasil