1. ¿Qué es SumaKern?
SumaKern es un programa de fidelización diseñado para incentivar y recompensar la venta de determinados productos en farmacias. Consulta las bases legales para obtener más detalles.
2. ¿Qué productos promocionados incluye el programa?
Puedes consultar el listado completo con la descripción y detalle de los productos en el apartado 'Productos promocionados' en el menú lateral de la web. A continuación, los productos incluidos son:
- Movial Plus Fluidart 28 cápsulas
- Movial Plus Crema 100 ml
- Ceannum
- Revidox ADN
- Revidox
- Retención Acuarético H2O
- Noirocex
- Dormax 30 cápsulas
- Dormax Forte
- Dormax Dulces Sueños
- Oxicol
- Oxicol Plus Omega
- Sarcodyn
- Salifresh (sabor cereza)
- Salifresh (sabor limón)
- Salifresh (sabor mentol)
- Ungeasil
3. ¿Cómo me registro?
Cada perfil en Sumakern tiene un proceso de registro distinto según se trate de un Delegado, Titular o Auxiliar. Los Delegados y Titulares reciben una invitación por correo electrónico que los invita a registrarse en el programa. Una vez registrados, los Titulares pueden invitar a sus Auxiliares a unirse al programa a través de la plataforma web.
4. He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
Desde la pantalla de acceso, haz clic en '¿Has olvidado tu contraseña?'. Recibirás un email con las instrucciones necesarias para restablecerla.
5. ¿Cómo consigo puntos?
- Auxiliares: Por la venta de productos promocionados especificados en el listado anterior (punto 2).
- Delegados: Acumulando puntos al cumplir con los objetivos establecidos. Consulta las bases legales para más detalles.
6. ¿Cómo canjeo mis puntos?
Los Delegados y Auxiliares pueden canjear sus puntos en cualquier momento del año, a partir de la primera factura validada. Simplemente accede a la pestaña 'Catálogo de Beneficios' y selecciona el regalo que desees canjear. Consulta las bases legales para más información.
7. ¿Cuándo recibo los premios?
Los productos digitales se enviarán directamente al correo electrónico indicado, junto con el bono correspondiente, al momento de canje. La caducidad de los bonos se indicará una vez realizado el canje.
8. ¿Hasta cuándo puedo subir facturas?
Las facturas correspondientes al año 2025 podrán subirse hasta el 31/01/26.
9. ¿Los puntos obtenidos tienen caducidad?
Sí, los puntos tendrán una vigencia de doce meses desde su fecha de obtención.
10. Tengo otra pregunta distinta a las anteriores.
¡No hay problema! Para cualquier consulta sobre el programa, puedes contactarnos en contacto@sumakern.com. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en castellano de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 horas, excepto festivos nacionales y locales de Madrid. Los viernes y durante los meses de julio y agosto, el horario de atención es de 9:00 a 15:00 horas.